İl genelinde “Açık Kapı”ya başvuru 816

Kırklareli Valiliği bünyesinde çalışmalarına devam eden Açık Kapı, 2018 yılından itibaren çalışmalarını sürdürüyor. İlimizde Merkez ve Lüleburgaz ilçelerinde faaliyet gösteren Açık Kapı’ya il genelinden toplamda 816 başvuru gerçekleştirildi. Vali Osman Bilgin de birimin çalışmalarını yerinde incelemek adına ziyaret gerçekleştirdi. Vali Bilgin açıklamasında; “Vatandaşlarımız kamu kurumlarının işleyiş yapılarını çok fazla bilmeyebilir. Bu doğrultuda vatandaşımız istek, öneri ve şikayetini en kısa yoldan Açık Kapı Birimimize başvurarak yapıyor. Açık Kapı personelimizde vatandaşımızı en etkin, en hızlı şekilde yönlendirerek, başvurusunu alarak ya da bizzat vatandaşla birlikte kuruma giderek çözüme kavuşturuyor” dedi.

Kırklareli Valisi Osman Bilgin, Açık Kapı Birimi’ne ziyarette bulundu. Vali Osman Bilgin burada Açık Kapı Birim Koordinatörü Reyhan Arslan’dan yapılan işlemler ve çalışmalar hakkında bilgi aldı. Vali Bilgin yaptığı açıklamada Açık Kapı Birimlerinin İçişleri Bakanı Süleyman Soylu’nun talimatları doğrultusunda 2018 yılında kurulduğunu ilimizde ayrıca Lüleburgaz’da Açık Kapı Biriminin bulunduğunu kaydederek, “Açık Kapı Projesi (Milletin Kapısı) Sayın Bakanımız Süleyman Soylu’nun talimatları doğrultusunda 2018 yılında ülke genelinde olduğu gibi ilimizde de hayata geçirildi. Nüfus yoğunluğu bakımından Valilik olarak İçişleri Bakanlığımıza talep etmemiz üzerine Bakanlığımız tarafından uygun görülen Lüleburgaz ilçemizde de Açık Kapı Birimimiz 2019 yılında faaliyete geçirildi. İlimiz genelinde Açık Kapı Birimimize şuana kadar 816 vatandaşımız başvuruda bulunmuş, bu başvurularla ilgili olarak hepsine dönüş yapılarak işleme alınmıştır” şeklinde konuştu.
“Vatandaşımız istek, öneri ve şikayetini en kısa yoldan Açık Kapı Birimimize başvurarak yapıyor”
Vali Osman Bilgin ayrıca Türkiye’de Kırklareli Valiliği Açık Kapı Birimi olarak “Şehit Yakınları ve Gazilerimize Kapımız Açık” projesini yaptıklarını, bu proje ile şehit yakınlarını ve gazileri tek tek arayarak istek ve taleplerini sorduklarını ifade etti. Vali Bilgin, şehit yakınlarının ve gazilerin olumlu dönüşlerinin olduğunu görmekten dolayı mutlu olduklarını belirtti. Vali Bilgin, vatandaşların kurumlarla alakalı olarak yapılarını bilemediklerinden dolayı işlemler açısından zorluk yaşadıklarını ancak bu zorlukları Açık Kapı Birimlerinin bilgilendirme ve yönlendirmeleriyle aştıklarını belirterek, “Vatandaşlarımız kamu kurumlarının işleyiş yapılarını çok fazla bilmeyebilir. Bu doğrultuda vatandaşımız istek, öneri ve şikayetini en kısa yoldan Açık Kapı Birimimize başvurarak yapıyor. Açık Kapı personelimizde vatandaşımızı en etkin, en hızlı şekilde yönlendirerek, başvurusunu alarak ya da bizzat vatandaşla birlikte kuruma giderek çözüme kavuşturuyor” dedi.
"Açık Kapı Milletin
Kapısı" felsefesiyle
çalışıyor”
Kırklareli Valisi Osman Bilgin, Valilik olarak yapılan “Hizmet Memnuniyeti Projesi” ile, Açık Kapı Birim personeli tarafından kurumlarda işlemi olan vatandaşların aranarak ya da kurumlarda işlem yapmaya gelen vatandaşlarla birebir görüşülerek memnuniyet analizi de oluşturduklarını, bu analiz sonucu kurumlarda eksik olan işleyişin anında giderildiğini vurguladı. Devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmak, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla oluşturulan ve "Açık Kapı Milletin Kapısı" felsefesiyle çalışan Açık Kapıdan bütün vatandaşların ve yabancı kimlik numarasına sahip göçmenlerin yararlanabildiğini ifade eden Vali Bilgin, daha sonra Kırklareli Valiliği’ne işlem yaptırmak üzere gelen vatandaşlarla sohbet ederek memnuniyet analizinde bulundu.