Ayıplı Cihazlar Nedeniyle, Tüketiciler Haklarını Nasıl ve Nerelerde Aramalıdırlar?
Ayıplı Cihaz Nedir?
Satın alınan cihaz;
"Ambalajında, etiketinde, tanıtım ve kullanma klavuzunda ya da reklam ve ilanında belirtilen özelliklerinden birini ya da birden çoğunu taşımıyorsa,
"Satıcı tarafından vaat edilen özelliklere uymuyorsa,
"Standardında veya teknik düzenlemesinde saptanan niteliklere aykırılıkları bulunuyorsa,
"Tüketici ondan beklediği yararı göremiyorsa,
Bu özelliklere sahip cihazlar, ayıplı bir cihazdır.
Ayıplı Cihaz Nedeniyle Tüketicinin Hakları Nelerdir?
"Cihazın bir yenisi ile değiştirilmesi,
"Cihaza ödenen bedelin iadesi,
"Cihazın ücretsiz onarılması,
"Ayıbın neden olduğu değer kaybının cihazın bedelinden indirilmesidir.
Ayıplı Cihaz ile İlgili Başvuru Nereye, Nasıl Yapılır?
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre; satıcı, bayii, ithalatçı, imalatçı-üretici, (kredi veren, sadece o cihazın alımına yönelik kredi verdiyse) tüketiciye karşı müteselsilen (zincirleme) sorumludur. Ayıplı cihaz nedeniyle, tüketici isteklerinden (haklarından) birini öncelikle satıcıya ya da bayi'ye bildirir. Kanuna göre, karşı taraf tüketicinin isteğini yerine getirmekle yükümlüdür.
Ayıp Çeşitleri ve Ayıba Göre Hak Arama Süreleri
1. Açık Ayıp: Cihazın ayıbının kısa bir süre sonra anlaşılması demektir. Örneğin; cihazın belirtilen özelliklerinden veya işlevlerinden birini ya da bir kaçını yerine getirmemesi ya da bu özelliklerinin veya işlevlerinin görülmemesi durumunda tüketici, en geç bir ay içerisinde satıcı firmaya başvuruda bulunmak zorundadır.
2. Gizli Ayıp: Cihaz kullanılırken belli olmayan bir zaman içerisinde ortaya çıkan ayıplardır. Ancak, cihazın ayıbının kullanımından yani, tüketiciden kaynaklanmaması gerekir. Bu konuda çelişkiler varsa, Hakem Kurulları aracılığı ile bir uzman bilirkişinin görüşlerine başvurulur. Gizli ayıplarda hak arama süresi 2 yıldır.
3. Hileli Ayıp: Cihazın ayıbının hile ile gizlendiği ayıplardır. Hileli ayıplarda hak arama süresi 10 yıldır.
Satın Alınan Ayıplı Cihaz'ın Neden Olduğu Zarar Nedeniyle; "Tüketicinin Hakkı" Nelerdir?
Tüketiciler, kanunda belirtilen seçimlik haklarının yanı sıra, ayıplı cihazın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan durumlarda imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına sahiptir. Ayıplı mal-hizmetin neden olduğu her türlü zarara karşı başvuru süresi (zaman aşımı) 3 yıldır.
Ayıplı Bir Cihaz Nedeniyle Tüketici İlgili Firmalardan Olumsuz bir Cevap Alırsa, Nerelere Başvuruda Bulunabilir?
Bu durumda tüketici, Tüketici Hakları Derneği'ne (THD), Derneğin şubelerine, THD'nin şubeleri yoksa Tüketici Dernekleri Federasyonu'nun (TÜDEF) üyesi olan Tüketici Dernekleri'ne, ilçe ve illerde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne başvuruda bulunabilirler.
İyi hafta sonları… Sorunsuz sağlıklı bir yaşam dilerim…
Hoşça kalın…
Karaumur Caddesi Coştur İş Merkezi Kat: 3 No: 68 KIRKLARELİ
Tel: 0288 2141182 Faks: 0288 2147006
GSM: 0532 4752460
e-mail: huseyinkahraman@gazetetrakya.com
Bu Habere Henüz Yorum Yapılmadı. İlk Sen Ol