YENİ YIL

Bugünkü yazımı, genel merkezimizin 'Tüketici Sorunları' ile ilgili 2012 değerlendirmesine ayırdım.
Derneğimize ve tüketici sorunları hakem heyetlerine yapılan şikayetler ile derneğimizin yaptığı araştırma ve incelemelerde tüketicilerin 2012 yılında yaşayıp karşılaştığı, 2013 yılına devreden en temel ve öncelikli sorunları şu 10 (on) temel başlık altında toplandığını açıklamıştır. Önem ve yoğunluk bakımında bunlar;
1. Haksız bankacılık uygulamaları,
Gerek derneğimize, gerekse tüketici sorunları hakem heyetlerine yapılan şikayetlerde bankaların haksız uygulamaları ilk sırayı almaktadır. Özellikle de tüketicilerin kullandıkları tüketici ve konut kredileri nedeniyle, bankalar dosya masrafı, yeniden yapılandırma masrafı ve yıllık kart ücretlerini Yargıtay Kararlarına aykırı olarak tüketicilerden haksız yere almaya devam etmektedirler.
2. Yüksek dolaylı vergiler ve gelir dağılımındaki adaletsizlik,
Vergi gelirleri içerisinde 2012 yılında en yüksek payı olan dolaylı vergiler 2013 yılı için daha da arttırılmıştır. Dünyada en haksız vergi olarak adlandırılan dolaylı vergi kapsamındaki KDV, ÖTV, ÖİV ve damga vergisi gibi dolaylı vergilerde 2013 yılı için dünya şampiyonluğumuzu şimdiden ilan etmiş olmakla birlikte, adaletsiz gelir dağılımında da dünyada ilk sıralarda yer almanın gururunu da taşımaktayız!..
3. Yüksek enerji fiyatları, düşük satın alma gücü ve temel mal ve hizmetlere erişimdeki yetersizlikler,
TÜİK'in istatistiklerini dikkate alarak yaptığımız araştırmalara göre, 15 milyon dolayında kişi açlık, 45 milyon dolayında kişi ise yoksulluk sınırında yaşamaktadır. Bu anlamda, 60 milyon dolayındaki tüketici en temel gereksinimleri olan gıdaya yeterince erişememekte ve beslenememektedir.  Bununla birlikte, bu kişiler haneye giren gelirin olması gerekenden fazlasını yüksek enerji fiyatları ve düşük satın alma gücü nedeniyle elektrik ve doğalgaz ile su ve ulaşım gibi en temel gereksinimlerine ödemek zorunda kalmaktadırlar. Ya da bu temel gereksinimlerine erişebilmek için çok zorlanmaktadırlar.
4. DO'lu ürün ithalatı ve tüketimi,
Kabul edilen Biyogüvenlik Yasası ile GDO'lu ürünler izin alınarak ya da alınmayarak ülkemize ithal edilmektedir. Bu ürünler hem hayvan yemi olarak hem de yüzlerce gıda maddesinde girdi olarak kullanılmakta ve tüketici sağlığı risk ve tehlikeye atılmaktadır. GDO'lu ürün ithalatı ve tüketimi aynı zamanda gıda egemenliğimiz ve tarımımız için çok büyük bir tehlike oluşturmaktadır.
Güvensiz ve sağlıksız gıda üretimi, pazarlanması ve tüketimi yaygınlaşmakta, bu durum çocuklar ve gençler başta olmak üzere tüm tüketicilerde çeşitli hastalıklara neden olmaktadır.
 5. Ayıplı mal ve hizmetler,
Derneğimize ve tüketici sorunları hakem heyetlerine yapılan ayıplı mal ve hizmet şikayetlerinde bankacılık hizmetlerinden sonra cep telefonlarıyla birlikte, telekomünikasyon ve bilişim hizmetleri, ayakkabı, elektrikli-elektronik cihazlar ve giysi şikayetleri en çok yapılan şikayetlerdir.
6. Sağlıksız içme suyu,
Damacana ile plastik şişe ve kaplarda satılan sular ile şehir şebeke suyundaki sağlık riski devam etmektedir.
7. Baz istasyonları ve elektro manyetik kirlilik,
Baz istasyonları, gerçek bilim insanlarının araştırma sonuçlarıyla Yargıtay Kararlarına aykırı olarak gelişigüzel ve çeşitli şekillerde gizlenerek BTK'nın da desteği ile yerleşim yerlerine kurulmaya devam etmektedir.
8. Trafik kazaları,
Trafik kazaları giderek artmaktadır. Bu kazalar sonucunda her yıl binlerce ölen insanın yanında, yüz bini aşan sayıda insan yaralanmakta ve yaralı insan sayısı her yıl daha da artış göstermektedir.  
9. Elektrik, doğalgaz ve  su sayaçlarında yaşanan tüketici mağduriyetler
 Elektrik kullanımında mevcut mekanik sayaçlar elektronik sayaçlarla değiştirilerek, su ve doğalgaz kullanımında ise ön ödemeli kartlı sayaçlar zorunlu tutularak tüketiciler mağdur edilmektedir. Bu konuda EPDK, kamu yararına ve tüketici haklarına aykırı olarak elektrik ve doğalgaz sayaç uygulamasında tüketicilerin mağduriyetine neden olan kararları almaya ve yasal düzenleme yapmaya devam etmektedir.
Tüketici Hakları Derneği olarak çözüm önerilerimiz şunlardır: Bankaların aldığı dosya masrafı, yeniden yapılandırma ücreti, yıllık kart ücreti, hesap işletim ücreti, havale ücreti, herhangi bir belge ücreti, KKDF ve BSMV ile diğer benzeri haksız ücretlerin alınmaması için Tüketicinin Korunması Hakkında Yasa Değişikliğine hüküm konulmalıdır.
 Özellikle, elektrik, doğalgaz ve diğer yakıtlar ile su ve  gıdadan alınan KDV gibi yüksek dolaylı vergiler %1'e indirilmelidir. Başlangıçta geçici olarak deprem vergisi diye alınmaya başlanan ve daha sonra kalıcı hale getirilen özel iletişim vergisi (ÖİV) kaldırılmalıdır.
 Yüksek elektrik ve doğalgaz fiyatlarından kurtulmak için dışa bağımlı enerji politikaları bir an önce terk edilerek yerli ve yenilenebilir enerji kaynaklarımıza dayalı enerji politikalarına hızla ve etkin bir şekilde dönüş yapılmalıdır. Bununla birlikte, elektrikten alınan KK, sayaç okuma bedeli, enerji fonu gibi haksız bedeller ile sudan alınan atıksu bedeli, ÇTV, katı atık bedeli ve şube yolu gibi haksız bedeller kaldırılmalıdır. Dünyada giderek yaygınlaştığı gibi "enerji ve su haktır", "enerji ve su yoksulluğu" anlayışından hareketle, enerji ve su yoksulu olan hanelere 12m3'e kadar su ve 150kwh'a kadar elektriğin ücretsiz verilmesi için gerekli düzenlemeler yapılmalıdır.
   Biyogüvenlik Yasası değiştirilerek, GDO'lu gıdaların ve ürünlerin ithalatı ve tüketimi tamamen yasaklanmalıdır.
 Ayıplı mal ve hizmetlerin üretiminin ve pazarlanmasının engellenmesi için Tüketicinin Korunması Hakkında Yasa Değişiklik Tasarısına gerekli olan hükümlerle birlikte tüketici örgütlerinin maddi olarak desteklenmesi hükmü de somut bir şekilde konulmalıdır.
  Gerekli yasal düzenleme yapılarak baz istasyonlarının yerleşim yerleri dışına kurulması sağlanmalı ve bu konudaki yargı kararlarına BTK tarafından saygı gösterilip gereği yerine getirilmelidir.
 Saygılarımla… İyi haftalar…

Karaumur Caddesi Coştur İş Merkezi Kat: 3 No: 68 KIRKLARELİ
Tel: 0288 2141182                   Faks: 0288 2147006
 GSM: 0532 4752460
e-mail: huseyinkahraman@gazetetrakya.com