Yaklasik bir buçuk ay önce Türk Telekom Il Müdürü olarak Kirklareli’nde göreve baslayan Sükrü Sik, gazetemiz muhabirlerine Türk Telekom’un yeni konseptini anlatti.
Makaminda ziyaret ettigimiz Il Telekom Müdürü Sik, 1959 Izmir Tire dogumlu. Kayseri Erciyes Üniversitesi Elektronik Mühendisligi’nden mezun olan Sik, yaklasik 25 yildir idarecilik görevinde oldugunu ve 9 yildir da Il Müdürlügü görevini sürdürdügünü belirtti. Balikesir Il Müdürlügü’nden ilimize atanan Sükrü Sik, Türk Telekom’un her geçen gün yenilenen yüzünü anlatirken, tek hedeflerinin müsterilere daha kaliteli bir hizmet sunmak oldugunu ve bu kalite çizgisinin her geçen gün yükselecegini ifade etti.
Ilimizde fiziki yenilemeye giden Türk Telekom müsteri hizmetleri bölümüyle, yeni bir müsteri hizmetleri konsepti yarattiklarini belirten Sik sunlari kaydetti:
“Yenilenen müsteri hizmetleri kisminda son rütuslar yapiliyor. Numarali sira uygulamasi sistemi de kisa bir süre sonra faaliyete geçecek. Fazla yogunluk olmadigindan dolayi bu süreçte sikinti yasamiyoruz. Bu yenileme Türkiye’de tüm illerde bitirildi ve ilçelere de geçildi. Kirklareli’nde de sadece Lüleburgaz ilçemiz kaldi.
O da, fiziki yapinin bir takim tereddütleri barindirmasindan dolayi gerekli çalismalar yapildiktan sonra çözüme kavusacak. Ilçelerdeki yenileme programi da 2010 yili sonuna kadar bitirilecek. Bu, yeni yüzümüz. Amacimiz daha iyi bir hizmet verebilmek. Tabii ki yenilemeler sadece dis görünüsle sinirli kalmayacak. Burada hizmet veren personelimizin anlayisi ve çalisma sekli de, buna paralel olarak gelisecek, yenilenecek. Vatandasin tüm ihtiyaçlarini çözebilecek bir mekanizma gelistirdik.”
Insanlarin konusma aliskanliklarina göre farkli seçenekler belirlenecek
Türk Telekom’un yeni kampanyalarla, hizmet yolundaki faydali olma çabalarina devam ettigini söyleyen Sükrü Sik, “Insanlarin konusma aliskanliklarina uygun olarak seçebilecekleri en uygun tarifeler yaratiliyor. Bu tarifelerin belirlenmesinde müsterilerimize bizler de yardimci oluyoruz. Geçmisteki konusma aliskanliklari incelenerek yönlendirmede bulunuyoruz. Yeni kampanyalarimiz, insanlari konusmaya sevkedecek ögeler içeriyor.” diye konustu.
Türk Telekom’un faturalarina yönelik olarak kamuoyunda yer alan bazi sikayetleri hatirlattigimiz Sik, bu konuya farkli bir açidan bakarak yorum yapti. Sik, “Aslinda bütün mesele, insanlara verdikleri paranin karsiligini alabildikleri inancini saglayabilmektir. Iste bu nedenle yeni programimizda, aliskanliklara yönelik olarak belirledigimiz tarifeler, insanlarin hem konusma ihtiyacini en kaliteli sekilde gidermeyi, hem de maddi olarak orantili bir fiyatin yansimasini içeriyor. Tahminimce genel merkezimizin incelemeleri sonucu 2010 yilinda yepyeni tarifeler yapilacak.” dedi.
Insanlarin sabit telefonlarindan vazgeçerek diger operatörlerle iletisimlerine devam ettiginin son zamanlarda artis göstermesini nasil degerlendirdigini sordugumiz Sik bu konuda da, diger operatörlerin gün geçtikçe mikro segmentlere indigini kaydederek, Türk Telekom’un yeni tarifeleriyle, insanlarin ev telefonuna olan bagliliklarinin ve ondan duyduklari huzurun yine devam edecegini söyledi.
Altyapi güçlendirme çalismalari devam ediyor
ADSL ile ilgili açiklamalar da yapan Sükrü Sik, Kirklareli’ndeki internet kullaniminin Türkiye ortalamasinin üzerinde oldugunu söyledi. Teknik bazi beklentilerin insanlarin umdugu gibi olmamasini da yorumlayan Sik, “Su anda herkesin ihtiyacini teknik olarak inceliyor ve ona uygun biçimde hizmet sunmaya çalisiyoruz.
Kirklareli’nde teknik performanslarin artmasi için altyapi güçlendirme çalismalari devam ediyor. Altyapimizi beklentilerin paralelinde gerçeklesecek bir hiza kavusturmaya çalisiyoruz.” dedi.
Son 3 yilda Türkiye’nin Çin ile birlikte internet konusunda penetrasyonunun yükseldigini ve pazar hizinin gelistigini kaydeden Sik, yine de Dünya ve Avrupa ülkelerine oranla Türkiye’nin daha çok yolu oldugunu söyledi.
Son olarak Kirklareli’nde Il Emniyet Müdürlügü bünyesinde kurulan MOBESE kameralarinda yasanan entegrasyon sorununun ne zaman giderilecegini sordugumuz Türk Telekom Il Müdürü Sükrü Sik, “Bildiginiz üzere buradaki görevime baslayali yaklasik 1 buçuk ay oldu. O nedenle bu konuda henüz randimanli bilgi sahibi degilim. Henüz birsey söyleyemem. Ancak önümüzdeki günlerde sayin Emniyet Müdürü’müze bir ziyaret gerçeklestirerek bu konuda fikir alisverisinde bulunmayi planliyorum.” dedi.
Bu Habere Henüz Yorum Yapılmadı. İlk Sen Ol