Tüketici en çok bankalardan şikâyetçi oldu

2012 yılı içerisinde Kırklareli il ve İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine toplam 1946 adet tüketici başvurusu yapıldığını belirten Kırklareli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Devrim Demircan,  bu başvurulardan, 1205 adedinin tüketici kredisi ve kredi kartı sözleşmelerinden oluştuğunu bildirdi.

Demircan, açıklamasında; "Tüketicinin Korunması sadece tüketici değil, kaliteli mal ve hizmet üretimini sağlamak suretiyle aynı zamanda, üreticileri ve dolayısıyla ülke ekonomisini koruyucu niteliktedir" dedi.
Kırklareli Ticaret İl Müdür Vekili ve Kırklareli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Devrim Demircan, 15 Mart Tüketiciler Günü, dolayısıyla yaptığı açıklamada evrensel bir insan hakkı olan tüketici haklarının ülkemizde 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altına alındığını anımsattı.
Tüketicinin korunmasının sadece tüketiciyi değil, kaliteli mal ve hizmet üretiminin sağlaması açısından bakıldığında hem üreticileri hemde ülke ekonomisini koruyucu nitelikte olduğunu kaydeden Demirci, "Bu Kanunun uygulaması Î1 ve İlçelerde Kurulu bulunan Tüketici Hakem Heyetleri tarafından yapılmaktadır. Tüketici Hakem Heyetlerimize yazılı olarak başvurulan şikayetler değerlendirilip, sonuca bağlanmaktadır. İlimiz ve İlçelerimizde toplam 8 adet Tüketici Sorunları Hakem Heyeti görev yapmaktadır" diye konuştu.
2012 yılı içerisinde Kırklareli il ve İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine toplam 1946 adet tüketici başvurusu yapıldı bilgisini veren demirci, bu başvurulardan toplam 1803 adedinin 2012 yılı içerisinde sonuçlandırıldığını, söz konusu 1803 adet Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Kararlarından, 1363 adedinin tüketici lehine, 435 adedinin ise tüketici aleyhine sonuçlandırıldığını belirtti.
Demirci, yapılan bu başvurulardan, 188 adedinin mesafeli satışlar ve abonelik sözleşmeleri, 1205 adedinin tüketici kredisi ve kredi kartı sözleşmeleri, 56 adedinin kapıdan satış ve kampanyalı sözleşmeler, 496 adedinin ise ayıplı mal ve hizmetlerden oluştuğunu dile getirdi.
Demirci, "Dünya Tüketiciler Günü dolayısı ile İlimiz tüketicilerinin 15 Mart Dünya Tüketiciler Gününü kutluyor, tüketicilerimizin şikayetlerini il ve İlçemizde kurulu Hakem Heyetlerine yapmalarını, 'Kapıdan Satış Yetki Belgesi' bulunmayan kişilerden alışveriş yapılmaması hususlarını önemle hatırlatıyorum" şeklinde konuştu.