TREDAÅz (Trakya Elektrik Dagitim A.Åz.) Genel Müdürlügü’nün tüm Trakya’daki abonelerine sundugu, ALO 186 Çagri Merkezi hizmetinin açilisi, geçtigimiz Sali günü görkemli bir törenle Tekirdag’da gerçeklesti. Elektrik Ariza, Kaçak Elektrik Ihbari, Borç Sorgulama, Sokak Aydinlatma, Programli Kesinti, Bilgi Edinme, Kesme/Açma, Istek ve Öneri ana basliklariyla hizmet verecek olan Çagri Merkezi’nin açilisi, TREDAÅz Genel Müdürlügü’nde saat 16:30’da yapildi.
Trakya genelinden yogun bir katilimin oldugu açilista, Tekirdag protokolünün yanisira, Kirklareli’nden de çok sayida davetli yer aldi.
“Ülkemizde elektrik ihtiyaci her yil
% 10 artmaktadir”
Programin ilk konusmasini TREDAÅz Genel Müdürü Ahmet Erdogan yapti.
Elektrigin insan hayatinda 24 saat vazgeçemedigi bir ürün oldugunu kaydeden Erdogan, “Dünyada ülkelerin kalkinmisligi, tükettigi enerji ile ölçülmektedir.
Nitekim ülkemizde elektrik ihtiyaci her yil % 10 artmaktadir. TREDAÅz olarak görevimiz ve kalite politikamiz; elektrik enerjisi ihtiyacini toplumsal gelisim sürecinde ortaya çikan beklenti ve ihtiyaçlar dogrultusunda karsilayabilmek, teknolojik imkanlari etkin ve verimli kullanarak elektrik enerjisini kesintisiz, güvenli ve saglikli olarak müsterilerimize ve halkimiza sunmaktir.
Açilisini yapacagimiz çagri merkezimiz, müsteri odakli sirketlerin varolan müsterilerine sundugu ürün ve hizmetlerle ilgili talepleri karsilamak veya sikayetlerini çözümlemek amaciyla kurulmus, telefonla hizmet veren bir bölümdür. Genel Müdürlügümüzde 35, isletmelerde 14 olmak üzere, 49 kisi istihdam ettigimiz çagri merkezimiz kurumumuz ile abonelerimiz arasinda iletisim köprüsü görevini üstlenecektir” dedi.
TREDAÅz’in, basarinin anahtarinin kendi içlerinde yer aldigina inanan bir sirket oldugunu söyleyen Ahmet Erdogan konusmasini su cümlelerle sonlandirdi:
“Kendimizi ne kadar iyi tanirsak ve tecrübelerimizden ne kadar ders alirsak, o oranda basarili olabilecegimizi biliyoruz. Basari için; odak noktalarimiz net ve degisime açik olmaktir.”
Erdogan’in sonrasinda kürsüye TEDAÅz Yönetim Kurulu Baskani Hasim Keklik davet edildi. Keklik, TEDAÅz olarak ülke genelinde 850 bin km elektrik hatti, 107 bin tane kamuya ait trafo, milyonlarca direk, aydinlatma ve nakil hatti ile hizmet edildigini; bu kadar büyük bir sebekenin zaman zaman arizalar yasayabilecegini söyledi ve sunlari kaydetti:
“Türkiyenin her tarafini örümcek agi gibi sarmis bir sebeke olarak; arizalarin en kisa zamanda giderilmesi, elektrigin en kisa zamanda verilmesi, kalitesizlik varsa bunun maksimum düzeyde giderilmesi ve abonelerimizin diger taleplerini karsilamak üzere bir çagri merkezi kurmus bulunuyoruz.”
“TREDAÅz ülkemizin seçkin
sirketlerinden biridir”
Günün son konusmasini Tekirdag Valisi Zübeyir Kemelek yapti. TREDAÅz’in tüm Trakya’ya hizmet eden ve özel sektör anlayisiyla çalisan bir sirket oldugunu vurgulayan Kemelek, “Åzirketler müsteri odakli, kamu kuruluslari ise hizmet odakli çalisir. TREDAÅz her ikisini de yaparken, sadece ticari kuruluslar gibi kar düsünmüyor. Ama tahsilat ve tahakkukta da iyi bir sisteme sahip. TREDAÅz, ekonomik durumuyla da Türkiye’nin seçkin dagitim sirketlerinden birisi. Bu nedenle de özellestime kapsaminda müracaat edilen bir kurum oldu. Gözde bir kurum. Trakyalilara sunu ifade edeyim. Elektrik arizalari hayatimizi olumsuz etkilemekte. Sik sik arizalar nedeniyle yapilan müracaatlarda manuel çalismanin sikintilari yasanmakta. Ama günümüzde bunu asmak için çesitli çalismalarin olmasi gerekiyor. ALO 186’da bu çalismalardan birisidir. Kazasiz ve arizasiz bir sezon dilerim.”
Konusmalarin ardindan açilisa fiili olarak istirak edemeyen basta Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakani Taner Yildiz olmak üzere, milletvekilleri ve diger davetlilerin mesajlari okundu.
Program, çagri merkezi kurdelasinin Ahmet Erdogan, Hasim Keklik ve Zübeyir Kemelek tarafindan kesilmesiyle devam etti. Protokol ve davetliler, daha sonra Çagri Merkezi’nin isleyisini teknik koordinatörden dinlediler. ALO 186’nin açilisi, Genel Müdürlük bahçesinde verilen kokteyl ile sona erdi.
Bu Habere Henüz Yorum Yapılmadı. İlk Sen Ol