Devlet Hastanesi’nin randevu sisteminde yasanan aksakliklarin nedenleri açiklandi. Gazetemizin geçtigimiz sayilarinda da yer bulan bu aksakliklar ile ilgili vatandasi bilgilendirmek ve sorunun sebebini ortaya koymak adina yapilan açiklamada sorunlar basliklar altinda toplandi.
“Sorun 1: Hastanemiz Randevu Sisteminden (SMS, WEB, TELEFON) randevu aldiniz ve size bir referans numarasi verildi. Hastanemize randevu günü gelerek muayene olmak istediginiz poliklinik önündeki HTS sisteminden kartinizi geçirdiniz (ya da hasta kayit birimine giderek referans numaranizi gösterdiniz ve randevunuz oldugunu söylediniz). Size randevu saatinizden farkli, hatta son siranin verildigini gördünüz ise:
Sebebi: Sistemin size vermis oldugu randevu saatinden en az 5 dakika önce hasta kayit birimine ya da HTS kart okuyucusuna ulasip randevunuza geldiginiz bilgisini sisteme teyit etmediginiz takdirde sistem sizin randevunuza gelmeyeceginizi varsayar ve randevunuz otomatik olarak iptal edilir. Sonuç olarak hastanemize randevusuz gelmis gibi isleme tabi tutulursunuz ve en son kayit size verilir.
Çözüm: Randevu saatinden en az 5 dakika önce hasta kayit birimine ulasarak (ya da HTS kart okuyucu sisteme) randevunuzu kesinlestirecek sekilde hastanemize gelmenizi rica ediyoruz.
Sorun 2: Web sitemizden randevu almak istiyorsunuz. TC Kimlik Numaranizi ve dogum tarihi bilgilerinizi dogru girmenize ragmen sistem size dogum tarihinizin yanlis oldugunu söyleyerek randevu vermiyor ise;
Sebebi: Daha önce hastanemiz veritabanina yanlis girilmis bulunan dogum tarihi bilginiz ya da daha önce hastanemiz veritabaninda hiç kaydinizin olmamasindan kaynaklanmaktadir.
Çözüm : Randevu sayfamizda yer alan ‘Dogum Tarihi Bilgisi Yanlis Diyorsa’ linkini tiklayarak gelen formu, nüfus cüzdaninizda yazdigi sekli ile doldurup tarafimiza iletmeniz halinde en geç 24 saat içerisinde yanlis bilgileriniz düzeltilecek ve randevu sisteminden yararlanabileceksiniz. Eger hiç hastanemize gelmediyseniz ilk gelisinizi bizzat yaptiktan sonra sistemden yararlanabilirsiniz.
Sorun 3: Hastanemize geldiniz ve muayene olmak istediginiz poliklinik önüne giderek HTS Kartinizi kart okuyucudan geçirdiniz. Ekranda ‘GSS Takip Numarasi Alinamadi’ veya ‘Provizyon Numarasi Alinamadi’ yaziyor ise;
Sebebi : Bu hatalar hastanemiz randevu sistemi ile ilgili degildir. Sosyal Güvenlik Kurumunuza ait sistemlerde meydana gelen aksakliklar sonucu olusmaktadir.
Çözüm: Ilgili kurum sorunu giderdiginde hata mesaji dönmemektedir. Böyle bir hata aldiginizda hasta kayit birimine ugrayiniz ve kaydinizi oradan aliniz.
Sorun 4: Hastanemize geldiniz ve muayene olmak istediginiz poliklinik önüne giderek HTS Kartinizi kart okuyucudan geçirdiniz. Ekranda ‘Hasta Yakinlik Bilgisine Ulasilamadi’ yaziyor ise;
Sebebi: Size bakmakla yükümlü bulunan çalisanin bilgileri "Yakinlik Bilgileri" formuna eksik girilmistir.
Çözüm: Hasta Kayit Birimine giderek eksik bilgilerinizi tamamlattirmaniz halinde bir daha ayni hatayla karsilasmadan HTS 'yi kullanabilirsiniz.
Sorun 5: Randevu almaya çalistigimda "Bu IP Numarasindan Daha Önce Randevu Alindi’ diye bir hata aliyor iseniz;
Sebebi: Internete baglandiginiz andan itibaren bilgisayariniza bir IP numarasi atanir. Bu numara sizi internet ortaminda temsil eder. Daha önce ayni IP numarasindan sinirsiz randevu alinmasina izin verilirken kötü niyetle randevu tablolarinin sanal olarak dolduruldugu tespit edilmistir. Bu tür kötü kullanimlari zorlastirmak için 24 saat içinde ayni IP numarasindan 3 adet randevu alinmasina izin verilmektedir.
Çözüm: Ayni bilgisayar üzerinden 3’ten fazla randevu almaya çalismayiniz.
Sorun 6: Randevu almak istediginiz doktorun ismi (ya da brans ismi) listede gözükmüyor ise;
Sebebi: Randevu almak istediginiz doktorun randevu listesi dolmus olabilir, izinli olabilir ya da ameliyat günü olmasi nedeniyle randevulu hasta almiyor olabilir.
Çözüm: Hafta içi her gün güncel olarak ilan ettigimiz ‘Günlük Hekim Çalisma Tablosu’nu inceleyerek doktorunuzun programi hakkinda daha detayli bilgiye erisebilirsiniz”
Bu Habere Henüz Yorum Yapılmadı. İlk Sen Ol